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          用心用情為用戶辦實事 優化營商環境舉措多

          2023/7/24 10:02:29

          近日,市水務集團所屬惠民水務股份有限公司攜手14個社區27家物業公司,借助青山區北部區域集團物業聯盟“宜居芯”黨建活動,多舉措打造優質營商環境。積極以黨建引領為核心解民憂,主動作為顯擔當,將直飲水業務組建在社區和物業網格上,有效提升直飲水業務網格化、區域化精準服務。

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          惠民水務設立了業務咨詢、報修報漏和補裝開通三個咨詢板塊,根據用戶不同需求,工作人員一對一服務,并堅持以問題為導向,集中解決用戶反映強烈的突出問題。對用戶反映的熱點、難點問題,能當場解決、答復的立即辦理;不能當場答復的做好詳細記錄明確整改措施和解決時限,建立臺賬,持續跟進情況,逐項銷號解決。

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          零距離、心貼心,活動現場居民熱情高漲,在品嘗了公司多元化產業的雪巍袋裝水、瓶裝水后直夸:“還是惠民水務的水好、服務好,我們老百姓最放心。”得到用戶的認可,是惠民水務最大的收獲。惠民水務多年來一直秉承讓人民群眾喝上放心水的宗旨,用心、用情服務于每一位用戶。這次活動進一步強化了公司的服務意識,提升了服務效能,面對面解決了用戶“急、難、愁、盼”的用水問題。

          民生無小事,直飲水服務直接關系社會公眾利益和人民群眾生活質量,公司持續助力優化營商環境,始終以提高客戶滿意度和用水獲得感為目標,將優化營商環境工作落實到安全優質供水工作的各個具體環節之中。


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